Q1
注文して商品が届きましたが請求書が入っていません。
A1
全商品(1回のご注文分)の発送が完了した後、10日前後に「請求書」を郵送いたします。
※商品に同梱はしておりません。
【商品の発送からご請求までの流れ】
1. 注文商品の発送
準備ができた商品から発送いたします。
2. 発送完了・請求書送付
全商品(1回のご注文分)の発送が完了した後、10日前後に「請求書」を郵送いたします。
Q2
代金引換での注文したいのですが。
A2
代金引換(着払い)でのご注文は承っておりません。
Q3
クレジットカードで購入できますか。
A3
【クレジットカード決済】
ご利用いただけるカードブランド(JCB、VISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS、Diners Club)
翌月一括払いのみご利用できます。
出荷完了時期まで有効期限内のカードをご利用ください。ご請求時に利用不可となりました場合は、クレジットカード決済はご利用できません。「請求書(請求明細書兼払込取扱票)」を郵送いたしますので、到着後14日以内にお振り込みください。
全商品お届け完了後、クレジットカード会社へご請求いたします。
※引落日・引落額はカード会社からの「ご利用代金明細書」でご確認ください。
オンラインショップでご注文の場合のみ、クレジットカードでのお支払いが可能です。
FAXおよび封書でのクレジットカード決済は、ご利用できません。
ご注意
デビットカード(VISAデビット・JCBデビットなど)、プリペイドカード(VISAプリペイドカード・au WALLETなど)は、クレジットカードとお取り扱いが異なりますので、ご利用いただけません。
※デビットカードおよびプリペイドカードは、即時決済の特性上、ご注文内容によっては一時的に二重に口座引き落としされる場合がございます。
この場合は、後日カード会社より返金が行われますが、口座への返金までに1~2カ月程度お時間をいただくことがございます。これらの現象は当社オンラインショップに起因するものではないため、お手元のカード発行会社へお問い合わせください。
Q4
セキュリティーコードとは何ですか。
A4
セキュリティーコードとはクレジットカード番号とは別に、カード裏面、または表面に印字されている3桁、または4桁の番号を指します。セキュリティーコードは、所有者のみ知ることができる番号となりますので、不正利用防止に使われます。
【カード裏面の場合】
カード裏面の署名欄に印字されている数字の下3桁が、セキュリティーコードです。
【カード表面の場合】
カードによって、表面に印字されているものもあります。
表面の場合はカードの番号の右上、または左上の4桁の数字が、セキュリティーコードです。
※セキュリティーコードが見つからない場合は、クレジットカード会社までお問い合わせください。
Q5
領収書の発行をお願いしたいのですが。
領収書の発行については、お支払い方法によって発行手順が異なります。お支払い方法にかかわらず、商品のお届け後、当社にてご入金の確認が完了してからの発行になります。
※商品との同梱はお断りさせていただきます。
※宛名・ただし書きが無記名、「上様」などの不明確な宛名は発行できません。
※領収書を紛失された場合の再発行はお受けできませんので、ご注意ください。
オンラインショップから発行が可能です。
※スマートフォンからは表示できません。
ログイン後、マイページの「注文履歴」ページにて
領収書を発行したい注文の「詳細」ボタンを押してください。
領収書宛名と領収書但書をご確認のうえ「発行する」ボタンを押してください。
※領収書宛名と領収書但書は、初回発行時のみ編集いただけます。
印刷する場合は「印刷する」ボタンを押してください。
※2025年9月1日以降のご注文から領収書発行が可能です。
2025年8月31日以前の注文は「オンラインショップから発行が出来ないご注文」をご確認ください。
・2025年8月31日以前のご注文
・支払い方法が
クレジットカード・Amazon pay以外のご注文
・消費税率8%対象の商品(食品)が含まれるご注文
・キャンセル・返品した商品が含まれるご注文
・会員登録・ログインせずにしたご注文
下記の内容をご準備の上、お手数ですがサカタのタネ 直売部 通信販売課までお申し込みください。
1.ご注文番号
2.宛名・ただし書き(ご指定がある場合のみ)
直売部 通信販売課
0570-00-8716(ナビダイヤル)0570-00-8716(ナビダイヤル)
受付時間:平日 9:00~12:00、13:00~16:00(土・日・祝日および当社休業日を除く)
お支払い後にお受け取りいただく「払込受領票」をもって領収書に代えさせていただきます。
お手数ですが当社まで「払込受領票」をお送りいただき、書き換え後、ご返送させていただきます。その際、宛名とただし書きも合わせてご連絡いただけますとお手続きがスムーズです。お手元に届くまでお時間を要しますことをあらかじめご了承ください。
〒224-0041 神奈川県横浜市都筑区仲町台2-7-1
株式会社サカタのタネ 直売部 通信販売課 領収書発行係 宛
Q6
請求書をなくした時にはどうすればよいですか。
A6
再発行いたしますので、下記までご連絡ください。
2025年11月19日以降のご注文は、請求書の再発行手数料(390円税込)がかかります。
2025年11月18日以前のご注文
(株)サカタのタネ 直売部 通信販売課
0570-00-
8716
(ナビダイヤル)0570-00-
8716
(ナビダイヤル) 受付時間:平日 9:00~12:00、13:00~16:00(土・日・祝日および当社休業日を除く)
2025年11月19日以降のご注文
(株)キャッチボール
03-4326-360003-4326-3600 受付時間:9:00~18:00(年末年始を除く)